금강고충 2016-02) 매주 수요일 자율카페 운영 요청의 건 > 이용자고충처리게시판

(상담내용)

1. 어르신 오후 프로그램 이용 시 다과 요청

- 어르신 프로그램의 경우 오전에 이어 오후에도 연속으로 진행되는 프로그램이 있기 때문에 커피와 차같이 간단한 다과가 필요하다는 요청이 있었음.

2. 자율적인 섭취 방식 요구

다과를 요청하여 복지관 직원이 제공할 경우, 그 직원의 시간과 인력을 소모하는 것 같아 죄송한 마음이 든다고 함. 자율적으로 섭취 할 수 있는 방식을 요구함.

(회의결과)

1. 매주 수요일 ‘자율 카페’ 운영

- 매주 수요일 오후에는 ‘난타교실’이 진행되기 때문에, 점심 식사를 마치고 커피와 차를 드실 수 있는 ‘자율 카페’를 운영함.

- 기존에는 어르신들 요청에 맞게 다과를 제공했지만, 어르신들의 요구와 편의를 위해 자율적으로 드실 수 있도록 복지관 정수기 앞에 커피와 차를 제공함.

- 프로그램 종료시에는 정리하여 청결 유지와 다과 낭비를 방지함.

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