금강고충 2017-01) 복지관 냉난방기 사용 고충처리의 건 > 이용자고충처리게시판

(상담 내용)

1. 냉·난방 조절 관련

- 2층 다목적실 입구에는 냉·난방기를 조절할 수 있는 컨트롤러가 설치되어 있음.

- 청춘삼박자 프로그램을 이용하는 어르신들이 제각각 눌러보기 때문에 설정이 잘못 되어 있는 경우가 종종 있음.

여름의 경우 냉방기를 미리 틀어 주기를 원하심.

(회의 결과)

1. 청춘삼박자 프로그램 관리를 위한 사회복무요원 투입

- 사회복무요원이 청춘삼박자 프로그램에 투입하여 강사님 요구사항, 참여 어르신 요구사항 등 수시로 일어나는 요구상황을 해결할 수 있도록 함.

2. 냉·난방기 가동 시간 확립

프로그램 시작 30분전 필요의 경우 냉·난방기를 가동하는 것을 기본 가동 시간으로 하고, 혹한기·혹서기의 경우, 처음 오는 대상자가 켤 수 있도록 컨트롤러 교육을 진행함.

프로그램이 끝나고 냉·난방기 설정이 올바르게 되어 있는지 확인 함.